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客服又去培训啦!!!

文章出处: 广西南宁和飞网络技术有限公司 │ 点击次数:11526 │ 发表时间:2015-06-09 我要分享

在这夏日炎炎的时节,我们迎来了2015年度监察审核接口人培训班第一期的培训。


 

随着搜狗体系的逐渐壮大,代理商客服人员日常工作的专业化、系统化已经成为我们工作中不可缺少的部分。领导们也对代理商的相关培训工作寄予更高希望:

1、对代理商培养专业的审核接口人,应具备独立初审客户资质、客户物料的相关能力


2、对代理商培养专业的监察客服具有独立处理一般投诉的能力以全面提升代理商客服工作能力和服务水平。


3、代理商客服对相关政策流程的了解和运用。


为了达成这3个目标,我们安排于15年Q2季度举办此次培训会,培养代理商提单人员对搜狗各类政策、流程的了解以及搜狗公司审核监察的相关注意事项,以备提高后期工作的提单效率。

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